Sono gli operatori della “distribuzione” coloro che aiutano il pubblico ad “usare” la storica istituzione culturale salentina
BIBLIOTECA PROVINCIALE: L’IMPEGNO E LA PASSIONE
I servizi al pubblico, biglietto da visita della “Bernardini”
I dati relativi all’affluenza del pubblico nella Biblioteca Provinciale “N. Bernardini” di Lecce hanno sottolineato, ancora una volta, come la storica istituzione culturale salentina resti ancora uno dei punti di riferimento per tutti coloro che svolgano una qualsiasi attività di studio o di ricerca, dai bambini delle scuole ai docenti universitari. Uno dei motivi del costante successo della Biblioteca leccese è certamente il lavoro svolto con competenza e passione dagli operatori dell’Ufficio Distribuzione. Mario Bianco, Giuseppe Frascaro, Pietro Nestola, Rita Nestola e Rita Rizzo (recentemente affiancati dalle “stagiste” Patrizia Casciaro e Alessandra Pagliara) sono, infatti, le prime persone qualificate che gli utenti della “Bernardini” hanno l’opportunità di incontrare. Il loro compito, ovviamente, non è soltanto quello di “distribuire” i testi richiesti dal pubblico: sono, infatti, quotidianamente impegnati nell’offrire a chiunque i consigli, le informazioni, nonché le indicazioni necessarie per poter “usare” la Biblioteca nel migliore dei modi, certi che l’enorme quantità di libri posseduti (oltre 130mila) possa soddisfare ogni tipo di richiesta. Particolare, poi, l’impegno dell’Ufficio Distribuzione nei confronti dei più giovani, che sempre più utilizzano la Biblioteca per le loro ricerche scolastiche, anche in conseguenza dell’iniziativa delle “visite didattiche” che vengono organizzate nella “Bernardini” ormai da sette anni. Un servizio, quello della “distribuzione”, che, in qualche modo rappresenta il biglietto da visita della Biblioteca Provinciale: proprio per questo, nei mesi scorsi, anche i “distributori” hanno partecipato a specifiche attività di formazione professionale, indirizzate all’acquisizione di nuove competenze per raggiungere sempre maggiori risultati nell’ambito della cosiddetta “customer satisfaction” (il gradimento degli utenti). Alla base, ovviamente, resta sempre la disponibilità nei confronti dell’utenza, unita alla passione e alla dedizione per un “luogo”, la Biblioteca Provinciale di Lecce, assolutamente affascinante per la sua storia e le sue ricchezze culturali. (Gabriele De Blasi)
v. M. Palumbo 1, Lecce, 338 4771579, deblasi@???
